董事長專欄

多年前，我在東京一間百貨公司的銀髮專區，看見令人眼睛為之一亮的商品：作工精美細緻、材質輕巧、可伸縮收納方便的拐杖，我立刻想到一向重視儀容裝扮，又不愛傳統硬梆梆拐杖的母親。有了這項美觀貼心又便利的輔具，老人家在行動上更便利、更自在、更時尚！銀髮商品功能性不在話下，但外型卻常被忽略。

若依世界衛生組織WHO定義：65歲以上老年人口占總人口比率達到14％，稱為「高齡社會」，台灣將在2017年成為高齡社會；10年內，台灣65歲以上人口將達二成，每十個人中就有二個老人。

迎接高齡社會，我們的銀髮環境是否友善？

樂齡商品是否兼具實用與美觀，讓長輩過得安心、用得貼心？

為人子女，我期盼對年長者更友善舒適的生活品質，身為零售業者，我則看到了銀髮族潛力無窮的商機。

以今年5月通過的「長期照顧服務法」為例，國內數年內有長照需求的人口將達到百萬人，每年商機以台幣兆元起跳。

從最早為銀髮族設計，user-friendly的大鍵盤、大螢幕手機，到現在伴隨物聯網應用而衍生的長照商機：個人穿戴式裝置、數位醫療保健等，每年美金數以兆計的樂齡市場大餅，全世界都摩拳擦掌、寄予厚望。

然而，年長者真正想要的是什麼？需要的又是什麼？

我始終相信，年長者要的不只是方便、舒適，他們更需要一份獨立與尊重！

以日本為例，全國超過65歲以上者占總人口27%，超過80歲以上人口突破千萬人，日本堪稱全世界高齡社會的典範之一，而他們對年長者的貼心與尊重更值得學習。

在東京的銀髮族商店街，可以滿足長者食、衣、住、行、育、樂等所有生活需求，「一站式購足」的銀髮社區商業型態具磁吸效應，不但能提供長輩便利友善的消費環境，更讓老人家在獨居之餘，多了份社群歸屬感。

至於行動不便的長者，社區超商與餐飲集團分別針對銀髮族，提供「健康便當」送餐到府服務，送餐的同時，也定期到府照護，關懷送暖。

這幾年穿戴式裝置市場正夯，運動、醫療、資訊、娛樂等功能各取所需，日前在國外網站上看到一款銀髮族專用的「個人緊急回應」裝置，讓我印象深刻。

老人家手腕上充滿時尚設計感的裝置，連接家中不需WiFi裝置的感應轉接器，記錄獨居長輩每天固定作息，例如開冰箱、用藥、散步等，若出現異常作息，感應器即刻發出警訊，通知遠端家人與服務中心。

遇有緊急狀況，長輩只要及時按一個鍵，就可連接24小時客服。最重要的是，這款裝置沒有攝影鏡頭，老人家不必擔心隨時被監控。

讓獨居銀髮族保有獨立自主、安全有保障且不受人控制的生活，是這款穿戴式裝置在全美大受歡迎的原因。有尊嚴、被尊重是重要關鍵，而核心價值就是「人性」。

在我們運用科技挖掘銀髮金礦、提供長輩Healthy Life（健康生活）之際，是否更應思考如何提升他們的Quality Life（優質生活）？

一句曾經讓全世界琅琅上口的slogan：Connecting People—「科技始終來自人性」。時至今日，當年的手機大廠雖已江河日下，但這句話多年來仍深得我心！

科技日新月異，令年輕人樂於追逐、中年人忙於學習，但對多數年長者而言，卻可能望塵莫及。

我一直相信，科技產物應該服務人類，尤其銀髮族群：操作簡便友善，多份美感，多些尊重與關懷，自然能打動年長者，在樂齡消費藍海中開拓無垠商機！