投資人資訊
1 風險管理機制
在全球化影響下，世界各地的經貿問題緊密關聯，輔以近年地緣政治詭譎、氣候變遷帶來嚴峻考驗、戰爭動盪、資安危機四伏等外部環境風險與劇烈變化，對百貨零售業帶來消費市場變動的巨大挑戰。
遠東SOGO衡量企業經營風險，藉由建立內控機制、誠信經營，確實預防與適時處置各類風險帶來之威脅與機會，積極發展對策。同時透過各功能性委員會定期召開會議，確保相關風險管理策略之有效性。遠東SOGO並依金融監督管理委員會訂頒之「公開發行公司建立內部控制制度處理準則」辦理內部控制制度之評估，本公司2023年度內部查核，共提出129項稽核建議事項，依內控影響程度來區分，將近6成缺失較輕微，較重大缺失有10項（8%），主要為文件或流程不當。
遠東SOGO以「決策執行委員會」為最高決策單位，委員會組成涵蓋營業、販促、行政與財務等部門主管，定期針對公司營運釐訂方針，視需要成立專案，定期追蹤成果。並由稽核室進行公司內外部各類風險的評估，2023年內部風險掌控如下：
| 風險類型 | 外部環境與風險 | 因應對策 |
| 營運風險 | 百貨以餐飲聚客、提供高品質商品著稱，若發生商品安全或食安事件，將危害顧客生命及健康，同時損害公司商譽，造成經濟損失 |
●落實化妝品/餐飲商品/衛生自主安全檢查 ●稽核年度檢核餐飲專櫃食品安全衛生管理 ●盤查自營商品是否有逾期、包裝受損或標示不符之情形 ●落實庫存管理，並定期與供應商、承租廠商 ( 專櫃 ) 檢視供貨流程 |
| 數位贈獎活動大增，嚴防作業弊端，避免公司損失 | ●檢核贈獎系統兌換資料正確性 | |
| 人力資源風險 | 百貨業工作忙碌且壓力大，留才不易，專業能力斷層 |
●透過每年進行員工滿意度調查，進行留任意願、工作表現、工作需求重視度等分析 ●首重育才與留才，提升同仁向心力，落實同仁教育訓練機制 ●優化同仁權益與福利，加強同仁溝通管道與參與機制 ●打造幸福企業場域，提供同仁健康生活指引 ●抽查員工薪資核發正確性 |
| 供應鏈風險 | 商品安全議題漸受政府與顧客重視，法規亦多有規範，然遠東 SOGO 做為台灣百貨業的營運與永續領導者，將受到更嚴厲的檢視 |
●嚴格落實供應鏈管理機制，強化與外部評核之結合，以客觀標準進行供應鏈管理 ●盤查自營商品是否有逾期、包裝受損或標示不符之情形 ●執行採購議價、驗收之會辦及簽核，確保作業符合規定，並提供消費者安心購物環境及優質禮贈品 |
| 全年營收額可觀，與專櫃廠商及供應商之間的往來易產生弊端 |
●建立貪腐舞弊防治與舉報機制 ●定期對同仁進行宣導，以避免發生錯誤行為 |
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| 資訊安全風險 | 資訊多元化應用時代，零售業從行銷、購物、結帳等各階段，均有涉及顧客個人隱私與交易資料安全之虞，須加以控管 |
●建構完整資訊安全管理機制，強化個人資料保護 ●加強購物交易支付流程之控管，保護顧客個人之交易資訊 ●強化同仁與專櫃廠商的認知教育，並善盡提醒、示警之責 ●檢核系統開發及程式修改允當性 ●檢核資訊安全有效性及系統維護驗收允當性 |
| 環境災害風險 | 全球日益重視環境保護與能資源管理，主管機關可能將零售業之能資源耗用與溫室氣體排放納管，或透過提高使用成本的手段進行控管 |
●深化能源管理系統，提升能源使用效率 ●持續自主推動環境自動化控制系統，節省能資源使用 ●積極爭取政府補助，替換節能設備 ●進行氣候風險連結財務衝擊之量化評估 ●檢核各店溫室氣體盤查作業 |
| 法規遵循風險 | 若不確實遵循法規，將致法令主管或監理機關懲罰，影響營收及公司信譽 |
●執行年度稽核計畫作業 ●依法令規範執行資金貸與、背書保證、資產取得與處分及子公司監理作業 |
