永續議題與利害關係人之鑑別與管理,是推展ESG的核心基礎。遠東SOGO於每年編製企業永續報告書時,皆透過ESG執行秘書小組參考全球永續性報導標準與框架,參照百貨零售業之產業特性,依據AA1000:2018當責性原則之「包容性、重大性、回應性、衝擊性」,以及利害關係人包容性進行鑑別、分析、排序等管理流程。
遠東SOGO ESG委員會於2023年參考A A1000 SES利害關係人議合標準(Stakeholder Engagement Standard, SES, 2011)之「責任、依賴性、影響力、多元觀點、張力」5大原則,由副總、營運據點店長及協理級以上主管,重新鑑別出顧客、員工、股東/金融機構、承租廠商(專櫃)、供應商與承攬商、政府機構、非營利與非政府組織、社會(社區與媒體)之公司永續發展過程中8大重要利害關係人,並藉此深化議合過程,強化遠東SOGO永續發展策略,且提升社會當責性。