安心服務力

首頁 / 公司治理

商品安全管理

SOGO致力於提供豐富商品，滿足全客層購物需求，不僅招選優良專櫃廠商，要求落實企業社會責任，2019年起全面於制式合約內增加CSR（企業社會責任）條款，讓顧客安心，也與合作夥伴攜手邁向永續。

在傳統社會的觀念中，唯有不法行為的人有過失時，才應負損害賠償之責。然而，現今台灣社會黑心商品事件日漸頻繁，2014年10月頂新集團黑心油事件，掀起一陣消費者拒買潮，身為百貨龍頭的SOGO百貨在10月14日即宣布旗下超市停止販售頂新集團產品，並針對廠商合約新增企業社會條款，落實監督餐飲專櫃原物料來源，以保障消費者食用安全。

在高度分工的消費社會，消費者通常並無專業知識足以辯識「商品標示說明」所隱含的潛在危險。在此前提之下，消費者只能根據商品標示提供的說明文字來選擇商品。有基於此，SOGO於周年慶、春節、母親節等檔期所提供的精美來店禮贈品，早在多年前已嚴格要求禮贈品供應商（不鏽鋼、食物塑膠容器或其他特定品項）在提案初期，就必須提供第三方之檢驗報告書，此標準是提案供應商成為合作夥伴的第一步。

SOGO也深知許多優質供應商多年來，早已默默推動商品相關責任的驗證報告。和SOGO同樣具有企業社會責任使命感的供應商夥伴，亦認同如果所生產的商品符合社會大眾對安全的期待，同樣也可以教育消費者進一步認識爭議性商品的問題所在，更能突顯及保障供應商的企業形象。

身為百貨零售通路平台，SOGO有責任讓客戶清楚了解在全台分店的商品安全資訊，以符合社會大眾對於商品安全的期待。為使客戶在購物時，擁有從「購者自慎」轉為「購者安心」的愉悅心情，同時，創造客戶、供應商和SOGO三嬴的安心消費環境，SOGO在此「商品安全」專區提供販售商品的驗證報告。