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綠色百貨

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綠色行動

1 永續採購

為由內而外推動綠色百貨,遠東SOGO在採購時會優先選用具有環保標章及認證的商品,在營銷、活動、庶務、能源等類別的綠色採購接逐年增加,例如,各據點逐步更換為高效能照明燈具(如LED燈具)、節省標章設備、全面使用FSC用紙,以減少資源耗損。
2021年受疫情影響來客數,輔以全台各店推廣使用環保袋,使得紙袋採購數量減少,綠色採購金額為2,539萬元,與2020年總採購金額占比相當。且遠東SOGO長期推廣環保、使用低碳產品,自2017年起連續5年獲臺北市環保局頒發「綠色採購績優單位」。
遠東SOGO女性員工及主管的制服,均依歐盟紡織品標章OEKO-TEX 100之標準檢測,採用經檢測對人體健康無害物質之布料產製。2021年共計訂製5034件制服。2022年亦秉持循環經濟精神,採購回收再製布料,製作販促部、商管課、禮劵課POLO衫制服,約450件。

1 吃出永續

在地食材/農產推廣:讓小農展成為遠東SOGO特色
遠東SOGO長期關注環保與顧客健康,力推關注食物里程的「飲在地、食在地」,除了平時不定期的小農/在地商品展售,也連續多年於台北忠孝館大規模舉辦台灣在地小農展,不僅為消費者發掘更多新的優質小農商品,更協助每一位參展小農,學習瞭解從「產地到貨架」最後一哩路的順利銜接。每一位農民都可以與消費者面對面,學習與消費者溝通的銷售技巧;消費者更可瞭解小農對其農產品栽種育成的過程及心血。
遠東SOGO關注食物里程的「飲食節能」,自2018年起,遠東SOGO臺北店忠孝館每年與社創企業「好時好物」合作小農展活動,推廣在地、當令、低碳飲食,以文創概念,行銷小農產品,成功打響「臺灣百貨最大規模小農展」稱號,迄今,培養出美食家、老饕,及逐年茁壯的永續消費客層,累計消費筆數逾6萬,且客單價逐年增加。即便受疫情升溫影響,2021年小農展儘管來客數下降,客單價卻較2020年成長19%。
2021年因為舉辦小農展活動,除獲「Buying Power社會創新產品及服務採購獎勵機制」之特別獎,更獲農糧署表揚,獲頒「農糧產品行銷貢獻卓著企業」。

超市常態設置小農專區
遠東SOGO除每年舉辦的短期性小農展售活動外,臺北店忠孝館自營超市,常態性設有小農專區,將來自產地的小農農特產集中放置於專區,除方便顧客選購外,專區化的擺設也更吸睛。此外自營超市內也有社創企業「淺草堂」、世界最善良的巧克力-「東尼巧克力」等永續產品的販售。

與餐飲專櫃共同倡議「綠色餐廳」
響應環保署惜食/在地飲食計畫,遠東SOGO忠孝館於2020年底針對店內餐飲櫃位輔導,並推動綠色餐廳認證計畫,2021年Q1共計9家餐廳、4家喫茶店全數通過「綠色餐廳標章」認證,代表遠東SOGO的餐廳,具體落實三大環保方向:

而忠孝館全數餐廳及喫茶店通過綠色餐廳也成為典範,推廣至全台各店,讓消費者的每一筆用餐消費,都是對環境更友善的選擇。截至2022年4月,遠東SOGO全台共82家餐廳,共78家通過綠色餐廳認證,即95%的餐廳為綠色餐廳,其他未通過者乃新進餐飲專櫃尚待輔導或待官方進一步查核。

遠東SOGO綠色餐廳列表:https://esg.sogo.com.tw/greenrestaurant.php

1 選品永續

SOGO Sustain.好物好選

遠東SOGO於2021年11月正式推出〈SOGO Sustain.好物好選〉專刊,嚴選符合環境保護、試圖解決社會問題的永續性商品,並讓顧客「每次消費都能簡單做出好選擇」。

綠色商品專區
遠東SOGO 在實體賣場設置綠色商品專區,並透過在 DM 規劃特輯的方式,推廣友善環境的綠色商品與節能商品。
全台遠東SOGO 賣場的家電樓層,舉凡冷氣機、洗衣機等綠色家電商品,均在顯著地方強化「節能標章」的標示,搭配相關宣導說明,提供消費者辨識並選購。遠東SOGO 不定期舉辦各式綠色商品促銷活動,讓顧客能以最實質的優惠,力行環保節能。2021年共售出4.5萬個具節能/節水/綠色商品標章的商品,因受疫情影響較2020年減少10%。

1 行動永續

四月地球日宣導
2021四月恰逢世界地球日,遠東SOGO推動「愛地球」檔期,引領民眾進行環保商品購買,以及推動環境友善理念。2021年,遠東SOGO亦舉辦「發表愛地球宣言、贈送綠色植栽」(送出600份)、二手衣編織課程、二手衣捐贈,亦與農糧署合作,舉辦環保有機商品展售會。此外,同時攜手外部單位,包含台北市立動物園、海科館、綠色和平組織、臺灣電力、新竹林管處,分別推出認識生物多樣性親子活動、生態悠遊趣、北極生態裝置、守護地球行動劇、植樹小旅行等活動。更積極推廣百貨專櫃的環保活動,如牛仔褲品牌攜手舊換新。

永續時尚
SOGO復興館自2020年起推動永續時尚,展開與「GoodPoint Exchange 好事交易所」合作計畫,舉辦「好事高空交易所╳精彩台灣時尚週」,盼能創造並延續永續風潮
2021年於9月上旬舉辦永續時尚週,於中庭將環保植栽作品,搭配時裝擺設,將永續與時尚結合,展現秋冬獨特的面貌。同時邀請台灣品牌Story Wear分享如何藉由二度就業婦女、在地裁縫師巧手,結合「永續、零廢棄時尚」理念,使用回收布料再製,在保護環境同時兼顧時尚並推動經濟體循環,達成永續精神。

以電子點數取代實體贈品
遠東SOGO近年來積極推廣綠色行銷,考量贈送實體贈品會在包裝與運送過程中產生碳排放,遠東SOGO提供HAPPY GO電子點數作為贈品選項,使行銷活動更環保。2021年全年共發出超過5.5億的HAPPY GO電子點數,相關點數發放數量已連續四年成長,顯見推廣有成,消費者逐漸習慣索取點數,待需要時再兌換贈品。

環保禮贈品
相當受歡迎的遠東SOGO禮贈品,也推出環保杯、悶燒罐、購物袋、保鮮盒、環保餐具等品項,鼓勵顧客讓環保商品,成為日常生活一部份,電器類贈品以符合環保標章為優先開發採購品項。2021年共發出32.7萬份環保贈品。2022年3月與品牌推出永續時尚單品,引領綠色消費體驗,讓環保化身時尚潮流。也首度推出100%保特瓶回收再製而成的購物袋作為來店滿額禮,邀請顧客共同響應永續的春時尚。

電子禮券
為減少資源消耗,遠東SOGO除了持續推動非現金支付,也致力於將禮商券、抵用券與優惠券等過去紙本印刷的禮券類產品電子化,經1年多推廣,遠東SOGO APP全面更新升級後,於2020年將使用最頻繁的抵用券與優惠券全面電子化,免除過往顧客需要排隊領取的時間、人力成本,更節省大量紙張。
因為積極推動電子禮券,2021年發行18.8億,年增量高達41%。7年來我們發行42億電子禮券,取代的紙本禮券堆積起來,可堆出3.7座玉山的高度。
遠東SOGO電子禮券共有三大類:

電子發票
遠東SOGO響應財政部開立電子發票,已連續兩年獲「全國營業人開立雲端發票競賽」總機構獎。2021年全台的消費筆數有42%開出電子發票,較2020年成長14%;2021年共省下740萬張紙本發票,共可堆疊出1.5座臺北101大樓(101大樓高509公尺)。

環境教育
遠東SOGO致力投入資源,以「打造亞洲第一綠色百貨」為使命,除提高服務流程之能源效率,更在日常營運與活動貫徹環保概念,把百貨打造成低碳教育的場域,引導利害關係人,將環保意識內化。2021年雖受疫情影響,活動量下降,但全台投入388萬經費,全年仍舉辦82場環境教育活動,超過13萬人次受益。

志工淨灘

遠東SOGO志工社自2017年開始每年皆前往不同海域淨灘,一步一步踩出SOGO的淨灘史。2021年特別認養專屬淨灘地段,將該年作為「淨灘行動年」,以「海要更乾淨」為訴求,一季前往一次(受疫情影響2021年淨灘2次),逐次計算海廢類別數量及垃圾總重,量化淨灘成果;並以環境教育,帶領同仁認識海洋廢棄物組成,推廣源頭減量、減少一次性使用的理念。然2021年受疫情影響,僅舉辦兩場次淨灘,共有76人次參與,清出200公斤垃圾。累計2018、2020、2021三年,共舉辦8場次淨灘、投入713小時,清出逾2公噸重的垃圾。

綠色辦公室
遠東SOGO響應環保署全民綠生活之「綠色辦公室」,以本部大樓作為推動點,推動「節省能資源」、「源頭減量」、「綠色採購」、「環境綠美化」和「宣導倡議」5大指標。

智慧停車
遠東SOGO台北四店(復興、忠孝、敦化、天母)於2012年正式停止使用紙本停車券,將紙券換成代幣,並自2019年起將導入智能停車系統,減少取票、停車時間。在優化消費者購物旅程的同時,亦於每年降低31公噸的CO2排放及近130萬張的紙本停車券發放。

綠色運輸
遠東SOGO在台多數據點均位於交通薈萃之處,針對非座落於交通樞紐的中壢店與新竹店,則設置免費接駁公車,供同仁通勤與顧客購物使用。中壢店每30分鐘一班,接駁顧客往返中壢店及中壢火車站,同時搭配線上接駁車動態查詢系統,可預估接駁車到站時間,讓顧客對行程的掌握度更高,搭乘意願也與日俱增;新竹地區主要服務為接駁顧客往返火車站(新竹客運北站)及新竹店。遠東SOGO接駁車,每趟往返比自行駕駛小客車減少約82%排碳量,每年減碳逾百噸。惟2020年及2021年受疫情影響,來客數減少,連帶使接駁車運送人次減少,其中2021年因疫情三級警戒,接駁車停駛4個月,大大影響運送人次。

隨著電動車強勢崛起,各家百貨及量販業者也紛紛投入裝設充電樁,不僅減碳環保,也吸引電動車主前來消費。遠東SOGO在周年慶之前於臺北店復興館完成共4座直流快充站的架設(每座有兩種規格),手機QR-Code掃描隨掃隨充,並整合便利支付、客服專線、監管及障礙報修等服務。周年慶期間更提供充電免付費,透過網紅宣傳館內電動車充電設施,讓電動車主很有感。預計2022年完成臺北店忠孝館、天母店,與高雄店的電動車充電樁之設置。


▲部落客電腦王阿達介紹復興館充電樁

空氣品質管控

遠東SOGO屬應符合室內空氣品質管理法之公告場所,除了符合法規,每個月進行一次可燃性氣體檢查、每兩年進行一次室內空氣品質檢測,以及其他環境衛生安全相關檢測外,遠東SOGO於天母店、新竹店加裝「空氣品質資訊看板」,即時公布各樓層二氧化碳濃度,以維護顧客與同仁的健康。

1 不廢永續

超市與宅配包材減塑
自營超市針對蔬果或是根莖類的農特產,過去會使用塑膠托盤等方式包裝,為推展減塑行動,遠東SOGO全面推動包裝減量,藉此達到「減少塑膠包材」、「促進友善購物」,以及「積極議合消費者」三大目的。2021年共減少1.612公噸塑膠材料,較2020年成長47%。

疫情期間,網購與外送服務盛行,但卻也使得一次性包裝產生的垃圾量大增,平均台灣每年新增一萬噸的宅配垃圾。針對宅配包裝的議題,遠東SOGO目前的顧客宅配商品,均以店內包材/紙箱重新再利用為主,於後場有專人挑選乾淨、可再利用的紙箱,供顧客宅配包裝用。

遠東SOGO雖非電商平台,自主響應環保署的「包裝循環減量計畫」,與致力解決台灣網購的一次性包裝浪費問題的社會創新公司「PackAge+配客嘉」合作,於2022年4月響應世界地球日,試行宅配使用「循環包裝箱」。我們將針對有超市宅配需求的顧客,視其意願,將商品以循環包裝箱寄出。

「PackAge+配客嘉」為環保署網購包裝減量聯盟認列的循環包材企業,其循環包裝系統之包材以回收寶特瓶與玻璃材質製成,具防水、防汙、防撞、防盜等功能,更可重複使用50次以上,平均使用一次可減少約1.2kg的碳排放以及300公克一次性的網購包裝材使用。

永續用紙(提袋、衛生紙、擦手紙、DM)

對環境永續議題,遠東SOGO除了自身節能,更希望打造綠色賣場,讓顧客進到SOGO就彷彿踏入綠色環境教育場域。
遠東SOGO採購時會優先選用具有環保標章及認證的商品,「紙張」是每個消費者在百貨公司中最常接觸到的用品,我們在全台各店所採用的紙張都是具有永續與環保的,讓顧客在消費的同時,也能和遠東SOGO一起守護地球。

鼓勵回收
遠東SOGO近3年化妝品類業種營收皆占總營收1-2成,位居第一名,因此,遠東SOGO每年在全台各據點推出「愛美麗更愛地球.化妝品空瓶回收」活動,顧客持化妝品/香氛正貨空瓶至各專櫃回收,每個可獲贈HAPPY GO點數3點。2021年全台共有272個櫃位響應,共回收14.5萬個空瓶,獎勵44萬點電子點數。此外,全台各店均鼓勵顧客持廢電池到遠東SOGO回收,並舉辦廢電池回收贈點活動,廣受好評。