遠東SOGO於關懷面向傳達社會共好理念,執行專案類別橫跨社福、兒童及弱勢關懷,2023年投入近500萬元,舉辦36場活動,1.5萬人次參與、3.3萬人次受益。
採購發揮影響力
遠東SOGO由內而外推動綠色百貨,除了庶務類100%在地採購,在營銷、活動、庶務、能源等類別,以「綠色採購、社創採購、以租代買」三大原則,逐年提高永續採購比例。例如,各營運據點逐步更換為LED照明燈具、節省標章設備、全面使用FSC認證用紙,以減少資源耗損,2023年綠色採購金額近新台幣3,670萬元,占庶務類採購總額5.24%,連續7年獲臺北市環保局頒發「綠色採購績優單位」。
禮贈品、異業合作等優先選擇社會創新團隊之產品與服務,遠東SOGO因支持社創團隊獲112年經濟部中小企業處Buying Power社會創新產品及服務採購獎勵機制貳獎肯定;硬體設備如事務機、入金機、主管公務車採以租代買。不計綠色採購,其他永續採購總金額達新台幣1,870萬元,較2022年大幅成長88%。
環保制服
遠東SOGO女性員工及主管制服,均依歐盟紡織品標章OEKO-TEX 100之標準檢測,採用經檢測對人體健康無害物質的布料產製。2023年秉持循環經濟精神,採購回收再製布料,製作販促部、商管課、禮劵課、工務課POLO衫制服約889件,減少碳排放及石化產業的生產。
遠東SOGO推動「永續食農」,連續6年舉辦全台最大規模小農展,推廣在地優質農特產品,減少食物里程碳足跡。針對餐飲專櫃,2021年起,遠東SOGO輔導品牌取得環保署綠色餐廳認證,2022年擴大輔導員工餐廳轉型,2023年配合環境部改制,轉換為環保餐廳。遠東SOGO串連通路、餐飲專櫃、小農到顧客,發揮通路影響力,吃出永續。
台灣百貨小農展第一品牌:推廣在地食材
遠東SOGO關注食物里程, 力推 「飲在地、食永續」,自2018年起,忠孝館每年與社創企業「好時好物」合作小農展,推廣在地、當令、低碳飲食,以文創概念行銷,成功打響「台灣百貨最大規模小農展」,培養出逐年茁壯的永續消費客層,累計9.5萬筆消費,客單價逐年增加。2023年邀請超過80家農特產良品,兩檔各4天,共吸引超過1.3萬人次參觀選購,平均客單價超過650元,以實質經濟效益支持在地農業發展。
「自煮健康」成為後疫情時代趨勢,遠東SOGO小農展有了新使命,不單搭建購物平台,更帶入產地故事,傳達永續食農教育與在地文化, 強調「從產地到餐桌」,透過工作坊和課程,帶領消費者吃得健康永續,用飲食認識台灣,逆轉氣候危機。
奠基於忠孝館經驗,各店也依當地特色,規劃小農市集,2023年各店共舉辦11場相關活動,協助參展小農銜接從「產地到貨架」的最後一哩路,而消費者透過與生產者互動,從友善農產品、綠色生活的愛好者,成為長期支持與推廣者。
新食器時代5.0:與餐飲專櫃共同倡議「環保餐廳」
響應環境部淨零綠生活計畫,遠東SOGO輔導店內餐飲櫃位申請環保餐廳認證, 從餐飲櫃位到員工餐廳的永續轉型,具體落實三大方向:
SOGO Sustain.好物好選
遠東SOGO於2021年11月推出〈SOGO Sustain.好物好選〉,每年定期發行2期專刊,嚴選符合環境保護、試圖解決社會問題的永續性商品,讓顧客每次消費都能簡單做出好選擇。2023年〈SOGO Sustain.好物好選〉台北店於4月及10月、天母店於4月及11月發行專刊,規劃多元主題,並蒐集專櫃、消費者、供應商、同仁的永續行動故事,讓永續消費成為生活日常,各店檔期DM亦規劃版面,推薦逾677項永續商品,觸及123萬人次,且與品牌攜手回收391件舊內衣,再製成燃料棒,減少化石燃料使用。
SOGOplus — 全台首創ESG線上概念店
後疫情時代,消費者購物行為轉變,遠東SOGO延伸銷售場域,於2023年4月18日成立全新概念購物網站SOGOplus,首創全台百貨第一個綠色電商平台,不競價,以ESG為核心理念,在SOGOplus即可「BUY GREEN」,用消費為世界做出好選擇。
SOGOplus延續實體百貨的SOGO Sustain永續商品選品原則,重視台灣在地連結,開闢「在地好物」專區,力推線上小農展和Farm to Table新鮮蔬果線上購,開站第一強檔即與屏東縣政府合作,上架巧克力及咖啡等話題商品。
總結2023年SOGOplus銷售,SOGO Sustain出貨件數占10.5%,銷售金額占12.2%。SOGOplus出貨除了符合環境部「網購包裝減量規定」,贈點鼓勵顧客到店取貨,以減少宅配紙箱與包材,2023年到店取貨占比達10%。
SOGOplus優化介面,搭配多元支付,以及宅配、線上買到店取等多元購物方式,充分做到無摩擦消費體驗,推出即獲消費者喜愛,榮獲2023網路溫度計「網路口碑之星」百貨零售類策略卓越獎。
永續消費‧愛地球行動
2023年4月世界地球日,遠東SOGO愛地球檔期整合線上社群,搭配線下活動,擴大影響力。
永續時尚 推動環保時尚新體驗
作為永續時尚推動基地,復興館2023年與臺北時裝週合作,集結超過40家台灣設計師品牌開設期間限定選品店,以環保紗、機能布料、天然植物染、回收布料、再生材質為主,詮釋永續結合時尚的趨勢。兩檔累計108筆消費,創造近60萬元營業額,平均客單價4,693元。
年底,特邀遠東新世紀在TITAS國際紡織展大獲好評的「創新綠色紡織科技展」,移師復興館9樓中庭,展出多項以創新綠色紡織科技、環保回收材質再製的得獎作品,以及國際品牌如NIKE、adidas採其材質推出的單品、風靡全球的世足賽球衣等,扭轉「環保=缺乏設計感」的刻板印象,呈現多款有型衣物。各店同步推出「SOGO 36週年36萬瓶寶特瓶回收大募集」,回饋快樂購最高30點,共回收近1.2萬個寶特瓶。
復興館與臺北時裝週合作開設選品店,推廣永續時尚
「創新綠色紡織科技展」期間,全台各店發起回收寶特瓶活動。
雲端發票
遠東SOGO響應財政部開立雲端發票,2023年全台消費筆數有59%開出雲端發票,已高於財政部2024年雲端發票占比55%的目標。2023年共省下近1,184萬張紙本發票,可堆疊出2.3座臺北101大樓(101大樓高509公尺),相當於780隻後腳站立的台灣黑熊(台灣黑熊高150公分),目標2024年雲端發票占比提升至60%。
永續概念禮贈品
遠東SOGO致力於推動綠色消費,各檔期禮贈品優先挑選環保杯、悶燒罐、購物袋、保鮮盒、環保餐具等品項,鼓勵「重複使用」取代一次即丟。
2023年深化永續概念,特別採購回收材質產品或小農產品作為禮贈品,全年送出12.8萬份。例如,為鼓勵搭乘大眾運輸工具、發票存載具等低碳行為,遠東SOGO向社創公司「玩艸植造」採購100%蒲草吸管,倡議源頭契作之生物多樣性及優先聘僱弱勢族群員工的綠色商品,單筆消費滿500元並將發票存於載具即可兌換,共換出578組。未來將採購更著重於棲地守護、再生材質的環保禮贈品。
志工淨灘
遠東SOGO志工社認養專屬地段,以「海要更乾淨」為訴求,平均每季淨灘一次,計算海廢類別、數量及總重,量化淨灘成果,並帶領同仁認識海廢組成,推廣源頭減量。
[亮點績效]
● 2023年總公司及中壢店共舉辦4場淨灘,110人次參與。
● 2017~2023年(2019年因疫情未舉辦)共進行14場淨灘、投入1,317.5小時,清出逾2.7公噸重垃圾。
綠色辦公室
遠東SOGO響應環境部全民綠生活之「綠色辦公室」,以本部大樓為據點,推動「節省能資源」、「源頭減量」、「永續採購」、「環境綠美化」和「宣導倡議」5大指標。
綠色運輸
遠東SOGO台北四店(忠孝館、復興館、敦化館、天母店)於2012年停用紙本停車券,並自2019年起導入智能停車系統,減少取票、 停車時間。優化消費者購物旅程的同時,每年減少逾30公噸CO2排放及近130萬張紙本停車券。
回應政府淨零排放目標,遠東SOGO佈局綠色運輸,2023年亮點行動包括:持續與取得減碳標籤之物流業者合作、佈建電動車充電樁等。
全台各店宅配服務與國內首家取得「產品減碳標籤」之物流業者合作,降低產品配送過程產生的碳足跡。
遠東SOGO已於台北店忠孝館、復興館及天母店架設10座電動車充電樁(每座皆具備2種充電頭規格),充電效率為家用三倍。手機QR-Code隨掃隨充,並整合便利支付、客服專線、監管及障礙報修等服務。預計2024年復興館、中壢店、高雄店增設6座充電樁。
遠東SOGO公務車以租代買,車齡皆在10年內,共11台租賃車作為高階主管座車與貨運用車,其中一台為油電混合,能減少空污排放, 並提升能源使用效率。公務車租賃屆期時,將逐步導入綠色運具。
遠東SOGO多數據點位於交通薈萃處,針對非座落於交通樞紐的中壢店與新竹店,設置免費接駁車,供員工通勤與顧客搭乘,主要往返火車站,較自駕小客車減少約82%排碳量,每年減碳百噸。新竹店搭乘人次較2021年成長44.9%,逐漸恢復到疫情前搭乘人次(2020年為108.5萬、2019年為133.3萬)。
註:
1.減碳量=(總人次/每4人小客車*往返公里數*小客車40公里時速行駛省道排放係數)-(總人次/每40人一台公車*往返公里數*市區公車40公里時速行駛市區道路排放係數)。排放係數引用來源108年交通建設計畫經濟效益評估手冊。
2.中壢店接駁車2022年僅於春節、週年慶檔期提供服務,2023年已暫停。
空氣品質管控
遠東SOGO屬應符合室內空氣品質管理法之公告場所,每月進行一次可燃性氣體檢查、每兩年進行一次室內空氣品質檢測,以及環境衛生安全相關檢測,各項皆符合標準。天母店、新竹店加裝「空氣品質資訊看板」,即時公布各樓層二氧化碳濃度,維護顧客與同仁的健康。2023年天母店、復興館獲臺北市室內場所空氣品質場所認證金級。
超市與宅配包材減塑
超市與宅配包材減塑
永續用紙(提袋、禮券、衛生紙、擦手紙、DM)
「紙張」是每個消費者在百貨公司最常接觸到的用品,遠東SOGO全台各店優先採購具環保標章及認證的商品,讓顧客消費的同時,一起守護地球。
「紙張」是消費者在百貨公司最常接觸到的用品,遠東SOGO全台各店優先採購具環保標章及認證的商品,與顧客一同守護地球。
遠東SOGO推行電子禮券有成,考量紙本禮券需求仍在,為建立正向消費與經營循環,也透過實際行動促使同業參與,遠東SOGO自2023年10月起,紙本禮券皆以FSC認證紙材製作,已印製160萬張。
鼓勵回收
遠東SOGO近年化妝品類業種營收約占總營收1.5成,全台推出「愛美麗更愛地球.化妝品空瓶回收」活動,顧客持化妝品/香氛正貨空瓶至專櫃回收,每個可獲HAPPY GO 3點。2023年全台272個櫃位響應,回收19.8萬個空瓶,較2022年成長6.29%,共獎勵59.3萬點。此外,各店以贈點等方式鼓勵回收廢電池,共1,457人次參與。
銷貨明細與信用卡簽單整併
遠東SOGO一年信用卡消費將近1,000萬筆,每次交易至少印出一張簽單和一張銷貨明細,熱感應紙不可回收再利用,為減低環境傷害,遠東SOGO與聯合信用卡中心合作,於2023年8月開始,將銷貨明細與信用卡簽單內容整併在同一張,每筆消費縮減7公分熱感紙,至2023年底已節省295公里紙長,一年節省長度達2座中山高速公路。