永續願景

1 經營理念

SOGO百貨於2002年加入遠東集團，秉持著「誠、勤、樸、慎、創新」的集團精神，以認真兢業、永續經營的態度，於台灣及大陸陸續展店。未來在台灣與大陸主要城市，SOGO百貨將提供兩岸消費者更優質、更多元的購物環境與選項。

SOGO百貨的企業理念，自詡定位為高品味、高格調的連鎖百貨通路，並秉持正直、誠懇、值得信賴的經營態度，提供顧客親切、體貼、安全的服務，以及優質多元的商品、愉悅舒適的購物空間。同時我們也期許成為顧客滿意度最高、經營管理最完善的百貨品牌，以成為台灣及大中華地區，百貨零售產業的最佳典範。

然而，虛擬通路風潮蔓延全球，舉凡網購、行動裝置、行動支付等電商應用，憑藉其便利、低價、品項眾多、人事管銷成本降低的策略搶占市場，儼然成為全球百貨零售實體通路賣場的共同挑戰。如何在百貨4.0世代，面對虛實整合，突破傳統賣場窠臼，在無垠藍海中開創嶄新營運模式，是SOGO百貨對於顧客、同仁、股東、供應商，乃至於社會大眾等所有利害關係人的企業承諾與社會責任。

SOGO百貨不但關心顧客，更看重與我們並肩作戰的品牌供應商。面對供應商，我們重視「夥伴關係」、強調「共好」精神、創造雙贏；這也是SOGO百貨不斷展店、創造業績高峰的秘訣。我們相信，在虛實通路競爭白熱化的百貨零售產業，唯有與供應商「互信互利、共創雙贏」，才能滿足顧客需求，在提升企業績效的同時，更善盡企業社會責任。

1 企業願景

2020在全球充滿高度不確定性的因素下，遠東SOGO身為亞太指標型百貨，更需如舵手般掌握方向，由內而外展現溫柔堅毅的力量。
疫情帶來的新常態，讓零售產業的消費市場產生巨變。為了描繪未來的樣貌，勾勒前瞻策略，2020年我們啟動了「願景工程」。以ESG三大構面推展未來營運方針，重塑企業願景：與時俱進、友善共好，為社會大眾提供全方位時尚生活體驗的零售標竿企業。
我們於2020年9月，成立「願景工程委員會」作為計畫推動的單位，目標在發展策略藍圖、重塑組織文化。委員會由遴選出的30名潛力同仁組成，透過願景工程的推動，我們培育潛力人才、發展接班人計畫。而面對新常態，我們勢不容緩得加速數位轉型的腳步，以緊密的虛實整合策略，因應未來市場的挑戰。

1 使命與核心價值

為穩定朝向願景邁進，我們發展出公司使命，以及核心價值。對我們而言，我們珍惜每一位消費者在SOGO購物、消費的體驗。我們的使命是：為所有人提供幸福。Our Mission is to Bring Happiness to All.
而為讓公司願景與使命，讓所有同仁貫徹和實踐，我們發展出四個核心價值：「信賴可靠Reliable」、「啟發創意Inspire」、「永續長遠Sustain」、「追求卓越Excellence」，四個核心價值的第一個英文字母組合成：R.I.S.E，象徵SOGO以正向復甦的能量迎向新常態。
SOGO重新定義願景、使命、核心價值，引領全體同仁朝目標邁進，成為目標導向的企業。

1 策略方針

我們從新願景開展核心策略，也將依據核心策略擬定行動方針。經歷二十幾場的專案團隊討論會議、800份的員工問卷、14場的高階經理訪談、以及多份產業趨勢報告，我們從內部鑑別同仁的關鍵能力、外部洞察零售新趨勢，我們導出三大策略分針：C.O.E。

1 永續關鍵五力

遠東SOGO以報告書「永續關鍵五力」作為管理重大永續議題的準則，並分析重大永續議題對遠東SOGO的意義與重要性，更進一步對應組織營運價值鏈和GRI主題準則。
●穩健經營力
遠東SOGO邁入第35週年，多年來持續以永續經營的態度及創新精神，與時俱進朝「零售標竿企業」願景邁進，在百貨零售業的激烈競爭下，遠東SOGO仍透過靈活的營運管理、區域整合、風險管理、領先導入創新科技等策略，優化實體賣場的購物經驗，締造百貨龍頭與百貨ESG領導品牌之形象。為回應全球消費者與資本市場於ESG議題的高度關注和期待，遠東SOGO更致力於推動並整合永續發展策略與營運核心，以達亞洲第一綠色百貨之目標。
◆長期SDGs目標：目標8、目標12、目標16
●永續環境力
面對環境永續議題，遠東SOGO以綠色行銷、綠色採購、提倡綠色消費等策略打造綠色營運文化，在日常營運中實踐環保理念，執行能源管理及建置節能措施，並依各利害關係人提出行動方案，自各面向落實環境保護，以通路的力量向外推廣環境教育及引領綠色消費意識。同時，遠東SOGO積極接軌國際之永續趨勢，期許以自身經驗引領台灣百貨零售產業永續轉型。
◆長期SDGs目標：目標6、目標7、目標12、目標13
●安新服務力
遠東SOGO致力於提供豐富的商品，滿足全客層購物需求，更自詡為「商品安全的守護者」，在全球化的消費市場中，嚴格把關產品透明度，以強化消費者信任，打造百貨界第一且唯一的「食安管理」典範。隨著永續意識提升，消費者購買行為也逐漸轉變，2021年遠東SOGO領先所有百貨，輔導餐飲專櫃申請環保署「綠色餐廳」認證，新食器時代正式邁入5.0，期許成為「綠色消費的倡議者」。
◆長期SDGs目標：目標2、目標3、目標8、目標12、目標16
●幸福職場力
遠東SOGO在永續趨勢的推動下，以照顧員工、達到良好的選用育留出發，規畫出「內外兼備」的人才培力與員工照顧計畫案；以與國際接軌的職安衛水準提供良好的工作環境，訂定業界反應最迅速的防疫規範指引，推動零接觸服務，發放疫苗獎勵，照顧同仁的外在（身體）；並搭配完整的教育訓練，推廣員工協助方案，強化同仁的內在(專業能力與心理)，並優化員工旅程，藉此解決服務業人才流動問題，並透過品牌願景工程的啟動，強化同仁對企業品牌的認知與認同。
◆長期SDGs目標：目標3、目標4、目標5、目標8、目標10
●社會影響力
遠東SOGO是深受顧客信賴的百貨通路，致力以「關懷（Caring）」、「永續（Sustainability）」、「信賴（Reliability）」三大共好面向之公益工程，集結顧客、承租廠商（專櫃）、同仁等重要利害關係人，與其他民間、政府單位打造永續公益鏈，聯合眾人之力，共創社會影響力。
◆長期SDGs目標：目標11、目標17