董事長專欄

19世紀知名音樂家德弗札克（Antonin Dvorak）所作的許多歌曲中，有一組以捷克當地傳統方言寫成的《吉普賽歌曲》，其中第四曲〈母親教我的歌〉旋律最優美且流傳最廣，聞者無不動容。在充滿母愛光輝的5月聆聽這首曲子，總會泛起思念母親的漣漪。

　　5月除了母親節，還有勞動節、護士節；這三個節日所致敬的對象--女性、員工及第一線的醫護人員，皆是抗疫這兩年最為重要的利害關係人。而百貨恰恰是以女性為大宗的勞動場所與消費場域；我們的同仁多數是女性，我們的顧客也多數是女性。因此，「照顧同仁」、「關懷客戶」，並因應近年的減碳趨勢「守護地球」，是遠東SOGO百貨力行永續的三大面向。

照顧員工：齊心抗疫，給予疫苗獎勵

　　疫情期間，遠東SOGO百貨致力於讓員工「安心」，首要之務就是不減薪、福利不打折，希望所有員工在工作崗位上平安渡過疫期。2021年5～8月，百貨業辛苦作戰，我們亦受到疫情影響，累計全年業績NTD412億（IFRS），較2020年減少1.53%，但初估獲利微增，年終獎金照發，並於2022年1月起，全員加薪約4%，以振奮員工士氣。

　　同時，百貨屬於人潮流動繁忙的行業，遠東SOGO百貨自2020年起，配合疾管署規範，量身制訂百貨業專屬的防疫指引。2020年共制訂12個防疫指引，2021年則有13個；隨著疫情變化快速，平均每個月就要因應新的規範，採行新的防疫指引，並迅速讓全體同仁及全臺分店採用。為增加員工防疫的抵抗力，2021年7月起，提出疫苗接種獎勵政策，每劑疫苗接種皆可獲得獎勵，完整接種三劑可獲得新臺幣NTD2,500，藉此鼓勵同仁保護自己，也保護家人及顧客。截至2021年底，接種兩劑疫苗比率逾九成。

關懷顧客：舉辦防疫餐競賽，推廣居家防疫的健康飲食

　　遠東SOGO百貨自2007年起，連年舉辦「遠東餐廚達人賽」，長達12年助攻臺灣培育近2,000名餐飲精兵，並曾獲《遠見企業社會責任獎--楷模獎》肯定。近兩年Covid-19疫情爆發，威脅全民健康，國人的飲食習慣也由「外食」轉為「自煮」；為了向大眾倡導「健康飲食」，遠東SOGO百貨因此將原本瞄準餐飲界的賽制，轉為面向全民的「遠東SOGO防疫餐競賽」，藉由競賽推廣自「煮」健康管理，提升全民免疫力！

　　此項競賽廣邀各年齡層報名，並委請營養師、美食家、全民健康基金會…等，共同在疫情期間推廣「健康飲食」。除了舉辦賽事，也擴大賽事成果的影響力，將優勝料理的食譜華麗變身，成為遠東SOGO百貨人氣餐廳的主打料理，與利害關係人分享防疫成果。2020年獲獎優勝素人主廚的作品，於2021年4月至9月在遠東SOGO百貨臺北忠孝館、復興館、敦化館的人氣餐廳獨家販售，創下百貨先例。

　　此活動也企圖消除飢餓，遠東SOGO百貨舉辦尾牙公益宴，邀請家扶中心弱勢個案，享用以優勝料理概念製成的健康菜餚。為支持永續農業發展，決賽讓參賽者於扶助小農的忠孝館B2 Fresh Mart超市選購食材。此外，競賽中更突顯餐飲價值，受疫情衝擊的餐飲從業人員透過參與賽事，重拾對餐飲的熱情，給予蕭條的餐飲業正能量，陪伴度過艱難的時刻。

　　不僅如此，遠東SOGO百貨也舉辦防疫餐徵文比賽。在字裡行間，這場旁人眼中看似錦上添花的賽事，卻實實在在為眾多的消費者與參賽者帶來溫暖與療癒。

　　一位參賽者填覆獲獎領據時，附了一張小卡，以娟秀的字跡寫著：「若沒有貴公司（SOGO）舉辦這麼暖心、療癒、豐富多元的活動，我便做不到（將乾媽的招牌料理投稿）！謝謝您們舉辦別具意義的活動，在擔憂疫情的期間，藉由食物的溫暖撫慰不安」。

守護地球：舊建築減碳受肯定，獲環保署「榮譽環保企業獎」

　　跟疫情一樣急迫，但看不到奮戰終點的是對地球的守護，且這場應對地球升溫的戰爭，還可能延續到我們的下一代與下下一代，永無止盡。

　　在這樣的契機下，遠東SOGO百貨推出〈SOGO Sustain．好物好選〉嚴選永續商品，透過定期發行月刊，向顧客推薦兼顧社會共好、友善環境的永續商品，教育消費者滿足當代、眼前的需求時，也不犧牲下一代的權利；而顧客也能透過消費，決定我們會擁有什麼樣的未來。

　　2015年遠東SOGO百貨取得第一張百貨零售服務業「碳標籤」後，未來的百貨業、零售業都可以用我們制訂的PCR，計算碳排放量，我們更以「能資源整合」、「綠色行銷」與「環境教育」三大面向為基礎，積極打造綠色營運文化，實踐永續目標。亮麗的成績讓遠東SOGO百貨連續3年獲得「國家企業環保獎」銀級獎以上的肯定，2021年更獲頒「榮譽環保企業獎」，於總統府接受表揚，並代表獲獎企業致詞，創百貨先例！

　　記得2021年國家企業環保獎進入複選第二階段時，來自環保署的評審表示，遠東SOGO百貨的代表性是，不受舊有建築的限制，持續節能減碳，為臺灣企業帶來啟發。評審們認為，遠東SOGO百貨的傑出環保績效為推動綠色供應鏈及綠色行銷，攜手餐飲專櫃推動「綠色餐廳」，及於天母店和新竹店屋頂設置太陽能案場。

• 攜手餐飲專櫃推動「新食器時代」：環保署明令自2022年11月起，全國食用容器禁用PVC，但遠東SOGO百貨早在2017年就率全臺之先，禁用一次性及美耐皿餐具，協助店家轉型，不僅民眾吃的安心，也因為這份遠見，使得餐廳業者都能及早針對減碳議題進行調適。2021年遠東SOGO百貨也積極攜手餐飲專櫃實踐永續，領先所有百貨推動綠色餐廳。截至2022年1月底，遠東SOGO百貨全臺85家餐廳中，共81家通過綠色餐廳認證，即95%的餐廳為綠色餐廳，其他未通過者乃新進餐飲專櫃，尚待輔導或官方進一步查核。
• 推動電子禮券，節省的紙張可堆出逾2座玉山高度：為減少資源消耗，遠東SOGO百貨除了持續推動非現金支付，也致力將禮商券、抵用券與優惠券等過去紙本印刷的禮券類產品電子化，遠東SOGO APP全面更新升級後，於2020年將使用最頻繁的抵用券與優惠券電子化，免除過往顧客排隊領取的時間、人力成本，更節省大量紙張。7年來，我們發行20餘億電子禮券，取代的紙本禮券堆積起來，可堆出逾2座玉山的高度。

遠東SOGO百貨推動永續的Bottom-up精神

　　遠東SOGO百貨雖非上市公司，但即將連續8年自主發表《企業永續報告書》，迄今獲得國內外108座CSR相關獎項。我們締造許多國內第一的紀錄，不論是亞洲第一家取得碳標籤與減碳標籤的百貨、國內第一家通過ISO 45001職業安全衛生管理系統認證的百貨…等，眾多獎項的肯定成為遠東SOGO百貨在ESG路上努力不懈的動力，也是我們藉以要求各部門檢視ESG DNA的指標。

　　遠東SOGO百貨早期推展CSR屬Top-down形式，然而隨著企業社會責任與企業永續之推動，同仁們越來越接地氣且屢有創新提案。2021年遠東SOGO百貨舉辦課長階以上的ESG永續策略工作坊，並將部分提案納進公司的永續藍圖中，這即是Bottom-up的展現。

　　今年度遠東SOGO百貨也將增設「ESG創新提案獎」，鼓勵同仁提案；同時發展「逆向導師」課程，將課程取名為「乾杯吧！」，除了以英文乾杯的Bottom-up賦予Bottom-up文化的意涵，也象徵世代交流輕鬆且融洽。

路走對了，就不怕遠

　　回想起遠東SOGO百貨當初推動CSR、ESG理念時感受到的孤獨，在最辛苦的溝通期，我常常告訴自己及同仁一句話：「路走對了，就不怕遠。」「如果你知道這是一個對的、善的信念，請你堅持下去，因為這兩條平行線總是有交會的時候，你必須證明你是對的。」

　　20世紀最偉大的政治和精神領袖--聖雄甘地（Mahatma Gandhi）曾說，「未來取決於我們今天的所作所為（The future depends on what we do in the present）」。2021年遠東SOGO百貨已經展開TCFD（Task Force on Climate-related Financial Disclosures，氣候相關財務揭露）的盤查，預計在今年發表的2021企業永續報告書裡就有相關揭露，並逐年提高TCFD的揭露程度。未來更計畫在2025年前加入國際倡議，及聯合供應商與專櫃打造零售淨零聯盟，逐步往淨零的方向邁進。

　　遠東SOGO百貨追求環境永續、社會共融與公司治理，當我們在2020年發展出公司願景以因應未來挑戰時，便已知道「永續」是現在35歲的SOGO、未來70歲的SOGO，持續會走的路！因為我們的願景是：「與時俱進、友善共好，為社會大眾提供全方位時尚生活體驗的零售標竿企業」。