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董事長專欄

與時俱進、友善共好 遠東SOGO百貨的ESG心法

19世紀知名音樂家德弗札克(Antonin Dvorak)所作的許多歌曲中,有一組以捷克當地傳統方言寫成的《吉普賽歌曲》,其中第四曲〈母親教我的歌〉旋律最優美且流傳最廣,聞者無不動容。在充滿母愛光輝的5月聆聽這首曲子,總會泛起思念母親的漣漪。

  5月除了母親節,還有勞動節、護士節;這三個節日所致敬的對象--女性、員工及第一線的醫護人員,皆是抗疫這兩年最為重要的利害關係人。而百貨恰恰是以女性為大宗的勞動場所與消費場域;我們的同仁多數是女性,我們的顧客也多數是女性。因此,「照顧同仁」、「關懷客戶」,並因應近年的減碳趨勢「守護地球」,是遠東SOGO百貨力行永續的三大面向。


381F01照顧員工:齊心抗疫,給予疫苗獎勵

  疫情期間,遠東SOGO百貨致力於讓員工「安心」,首要之務就是不減薪、福利不打折,希望所有員工在工作崗位上平安渡過疫期。2021年5~8月,百貨業辛苦作戰,我們亦受到疫情影響,累計全年業績NTD412億(IFRS),較2020年減少1.53%,但初估獲利微增,年終獎金照發,並於2022年1月起,全員加薪約4%,以振奮員工士氣。

  同時,百貨屬於人潮流動繁忙的行業,遠東SOGO百貨自2020年起,配合疾管署規範,量身制訂百貨業專屬的防疫指引。2020年共制訂12個防疫指引,2021年則有13個;隨著疫情變化快速,平均每個月就要因應新的規範,採行新的防疫指引,並迅速讓全體同仁及全臺分店採用。為增加員工防疫的抵抗力,2021年7月起,提出疫苗接種獎勵政策,每劑疫苗接種皆可獲得獎勵,完整接種三劑可獲得新臺幣NTD2,500,藉此鼓勵同仁保護自己,也保護家人及顧客。截至2021年底,接種兩劑疫苗比率逾九成。

關懷顧客:舉辦防疫餐競賽,推廣居家防疫的健康飲食

  遠東SOGO百貨自2007年起,連年舉辦「遠東餐廚達人賽」,長達12年助攻臺灣培育近2,000名餐飲精兵,並曾獲《遠見企業社會責任獎--楷模獎》肯定。近兩年Covid-19疫情爆發,威脅全民健康,國人的飲食習慣也由「外食」轉為「自煮」;為了向大眾倡導「健康飲食」,遠東SOGO百貨因此將原本瞄準餐飲界的賽制,轉為面向全民的「遠東SOGO防疫餐競賽」,藉由競賽推廣自「煮」健康管理,提升全民免疫力!

  此項競賽廣邀各年齡層報名,並委請營養師、美食家、全民健康基金會…等,共同在疫情期間推廣「健康飲食」。除了舉辦賽事,也擴大賽事成果的影響力,將優勝料理的食譜華麗變身,成為遠東SOGO百貨人氣餐廳的主打料理,與利害關係人分享防疫成果。2020年獲獎優勝素人主廚的作品,於2021年4月至9月在遠東SOGO百貨臺北忠孝館、復興館、敦化館的人氣餐廳獨家販售,創下百貨先例。

  此活動也企圖消除飢餓,遠東SOGO百貨舉辦尾牙公益宴,邀請家扶中心弱勢個案,享用以優勝料理概念製成的健康菜餚。為支持永續農業發展,決賽讓參賽者於扶助小農的忠孝館B2 Fresh Mart超市選購食材。此外,競賽中更突顯餐飲價值,受疫情衝擊的餐飲從業人員透過參與賽事,重拾對餐飲的熱情,給予蕭條的餐飲業正能量,陪伴度過艱難的時刻。

  不僅如此,遠東SOGO百貨也舉辦防疫餐徵文比賽。在字裡行間,這場旁人眼中看似錦上添花的賽事,卻實實在在為眾多的消費者與參賽者帶來溫暖與療癒。

  一位參賽者填覆獲獎領據時,附了一張小卡,以娟秀的字跡寫著:「若沒有貴公司(SOGO)舉辦這麼暖心、療癒、豐富多元的活動,我便做不到(將乾媽的招牌料理投稿)!謝謝您們舉辦別具意義的活動,在擔憂疫情的期間,藉由食物的溫暖撫慰不安」。

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守護地球:舊建築減碳受肯定,獲環保署「榮譽環保企業獎」

381F03  跟疫情一樣急迫,但看不到奮戰終點的是對地球的守護,且這場應對地球升溫的戰爭,還可能延續到我們的下一代與下下一代,永無止盡。

  在這樣的契機下,遠東SOGO百貨推出〈SOGO Sustain.好物好選〉嚴選永續商品,透過定期發行月刊,向顧客推薦兼顧社會共好、友善環境的永續商品,教育消費者滿足當代、眼前的需求時,也不犧牲下一代的權利;而顧客也能透過消費,決定我們會擁有什麼樣的未來。

  2015年遠東SOGO百貨取得第一張百貨零售服務業「碳標籤」後,未來的百貨業、零售業都可以用我們制訂的PCR,計算碳排放量,我們更以「能資源整合」、「綠色行銷」與「環境教育」三大面向為基礎,積極打造綠色營運文化,實踐永續目標。亮麗的成績讓遠東SOGO百貨連續3年獲得「國家企業環保獎」銀級獎以上的肯定,2021年更獲頒「榮譽環保企業獎」,於總統府接受表揚,並代表獲獎企業致詞,創百貨先例!

  記得2021年國家企業環保獎進入複選第二階段時,來自環保署的評審表示,遠東SOGO百貨的代表性是,不受舊有建築的限制,持續節能減碳,為臺灣企業帶來啟發。評審們認為,遠東SOGO百貨的傑出環保績效為推動綠色供應鏈及綠色行銷,攜手餐飲專櫃推動「綠色餐廳」,及於天母店和新竹店屋頂設置太陽能案場。

  • 攜手餐飲專櫃推動「新食器時代」:環保署明令自2022年11月起,全國食用容器禁用PVC,但遠東SOGO百貨早在2017年就率全臺之先,禁用一次性及美耐皿餐具,協助店家轉型,不僅民眾吃的安心,也因為這份遠見,使得餐廳業者都能及早針對減碳議題進行調適。2021年遠東SOGO百貨也積極攜手餐飲專櫃實踐永續,領先所有百貨推動綠色餐廳。截至2022年1月底,遠東SOGO百貨全臺85家餐廳中,共81家通過綠色餐廳認證,即95%的餐廳為綠色餐廳,其他未通過者乃新進餐飲專櫃,尚待輔導或官方進一步查核。
  • 推動電子禮券,節省的紙張可堆出逾2座玉山高度:為減少資源消耗,遠東SOGO百貨除了持續推動非現金支付,也致力將禮商券、抵用券與優惠券等過去紙本印刷的禮券類產品電子化,遠東SOGO APP全面更新升級後,於2020年將使用最頻繁的抵用券與優惠券電子化,免除過往顧客排隊領取的時間、人力成本,更節省大量紙張。7年來,我們發行20餘億電子禮券,取代的紙本禮券堆積起來,可堆出逾2座玉山的高度。

遠東SOGO百貨推動永續的Bottom-up精神

  遠東SOGO百貨雖非上市公司,但即將連續8年自主發表《企業永續報告書》,迄今獲得國內外108座CSR相關獎項。我們締造許多國內第一的紀錄,不論是亞洲第一家取得碳標籤與減碳標籤的百貨、國內第一家通過ISO 45001職業安全衛生管理系統認證的百貨…等,眾多獎項的肯定成為遠東SOGO百貨在ESG路上努力不懈的動力,也是我們藉以要求各部門檢視ESG DNA的指標。

  遠東SOGO百貨早期推展CSR屬Top-down形式,然而隨著企業社會責任與企業永續之推動,同仁們越來越接地氣且屢有創新提案。2021年遠東SOGO百貨舉辦課長階以上的ESG永續策略工作坊,並將部分提案納進公司的永續藍圖中,這即是Bottom-up的展現。

  今年度遠東SOGO百貨也將增設「ESG創新提案獎」,鼓勵同仁提案;同時發展「逆向導師」課程,將課程取名為「乾杯吧!」,除了以英文乾杯的Bottom-up賦予Bottom-up文化的意涵,也象徵世代交流輕鬆且融洽。

路走對了,就不怕遠

  回想起遠東SOGO百貨當初推動CSR、ESG理念時感受到的孤獨,在最辛苦的溝通期,我常常告訴自己及同仁一句話:「路走對了,就不怕遠。」「如果你知道這是一個對的、善的信念,請你堅持下去,因為這兩條平行線總是有交會的時候,你必須證明你是對的。」

  20世紀最偉大的政治和精神領袖--聖雄甘地(Mahatma Gandhi)曾說,「未來取決於我們今天的所作所為(The future depends on what we do in the present)」。2021年遠東SOGO百貨已經展開TCFD(Task Force on Climate-related Financial Disclosures,氣候相關財務揭露)的盤查,預計在今年發表的2021企業永續報告書裡就有相關揭露,並逐年提高TCFD的揭露程度。未來更計畫在2025年前加入國際倡議,及聯合供應商與專櫃打造零售淨零聯盟,逐步往淨零的方向邁進。

  遠東SOGO百貨追求環境永續、社會共融與公司治理,當我們在2020年發展出公司願景以因應未來挑戰時,便已知道「永續」是現在35歲的SOGO、未來70歲的SOGO,持續會走的路!因為我們的願景是:「與時俱進、友善共好,為社會大眾提供全方位時尚生活體驗的零售標竿企業」。

與時俱進、友善共好 遠東SOGO百貨的ESG心法