ESG最新消息

走進SOGO，迎面而來的是舒適涼爽、控制得宜的空調；樓面的即時資訊看板，顯示室內空氣品質良好；一名顧客正拿著保養品空瓶到專櫃回收，另一名顧客則專心閱讀著綠色商品專區旁的節能家電選購小撇步；超市為了減少塑膠包裝，主打原果裸賣；美食街的客人，正熟悉地使用環保餐具用餐；寬廣的公共空間，一側舉辦著綠市集、一側正進行低碳飲食教學；就連走進洗手間，都能體驗太陽能發的電、用回收的雨水沖馬桶。

這樣的低碳購物體驗，每天都在SOGO發生，一點一滴影響數以萬計的顧客。每個微小的顧客體驗，背後都代表SOGO鍥而不捨、從最枝微末節的地方投入綠色百貨營造，而一切奠基於SOGO自2015年起，致力打造的「永續環境力」。

用CSR的DNA創造差異化

在百貨業大微利、競爭白熱化的時代，該如何走出自己的路，SOGO董事長黃晴雯提出落實CSR的概念，將CSR精神內化成每位同仁、每個工作細項的DNA，透過SOGO的「永續關鍵六力」─創新經營力、優質商品力、優質商品力、感動服務力、幸福職場力、關懷平台力與永續環境力，全方位讓顧客感受不同氛圍。

其中「永續環境力」的主軸，讓SOGO逐步打造出亞洲第一的綠色百貨，針對顧客、員工、供應商與社會大眾等不同利害關係人，在日常營運中，將環保意識內化，除推動內部能源政策、供應商與專櫃廠商永續政策，也讓百貨變身低碳教育的場域。

百貨化身低碳教育場域

如何讓顧客對「綠色消費」概念有感、甚至願意付諸行動？SOGO針對學童發行百貨第一本低碳繪本「三片葉子的秘密」，也在百貨內舉辦「低碳小旅行」，激發學童對環保的興趣。SOGO依據不同族群的特性，推廣當令飲食的青農/小農市集、愛美更要愛地球的化妝品空瓶回收，外食族也能自備餐具加入「無痕飲食」行列。2018年起，SOGO與贈物平台合作，推出「愛箱送」活動，結合循環經濟、弱勢關懷與顧客服務，讓顧客家中的閒置物資，成為弱勢族群最棒的禮物。

透過活動、行銷、環保贈品、E化服務，SOGO將30多年來累積的通路力量，化為綠色能量，滲透每位顧客的生活。

系統化落實能源管理

除了外顯的地方，打造綠色百貨最重要的是管理方式。SOGO以系統化、科學化落實能源管控，繼取得百貨零售業首張「碳標籤」後，SOGO天母店更以3年減碳近25%、高於法規7倍的績效，於去年取得「減碳標籤」。同時全台各店均以ISO 50001精神管理能源，每度電創造營收連3年成長，2018較前一年增4.75%；2018年亦取得溫室氣體查證聲明書，未來可依此提出減量措施，逐步減少碳排放量。

發揮通路力量影響廠商

身為國內重要通路，SOGO更在乎如何影響更多人。SOGO攜手供應商、專櫃廠商落實永續理念，陸續推出商品安全、飲食安全網、拒用美耐皿餐具等專案，並要求廠商簽署〈企業社會責任承諾事項〉。此外，SOGO也帶著利害關係人一同種樹、淨灘，善用百貨業的平台特性，散佈綠色影響力。