ESG最新消息

圖1.「綠色消費的創『心』選擇」社創搭橋媒合會之與會貴賓合影

　　經濟部中小企業處為呼應國際淨零排放（Net Zero）目標，並加速驅動我國企業創新及綠色轉型能量，於本(111)年規劃「2022 社會創新Better 2 gether」社創搭橋媒合會系列活動，以1+1>2「一起，更好」的行動策略，促進淨零排放相關議題之社會創新組織與產業先進交流合作。而要實踐淨零藍圖，不僅需要政府、產業及民間團體的努力，亦需從使用消費端帶動響應「綠色消費」，以促進經濟、社會與環境的共好發展。
　　中小企業處於7月26日以「綠色消費的創『心』選擇」主題，邀集4家提供綠色產品/服務之社會創新組織及市場行銷專家/顧問，拜訪遠東SOGO百貨（以下簡稱「遠東SOGO」），交流其如何發揮通路力量，培養與促進民眾的綠色消費觀，並共同探討社創組織的綠色產品/服務如何在消費市場驟變的情況下因應，以穩固獲利、掌握趨勢，並打動消費者內心，強化大眾響應綠色消費行為。

緊抓綠色消費趨勢，展現社創永續品牌
　　「綠色消費」泛指有意識的消費態度，如以適度消費、自備購物袋、優先選擇對環境衝擊較低的產品/服務，加深民眾對於環保、健康及永續發展議題的關注，進而帶動綠色消費需求不斷增長。而社會創新組織以達成SDGs、解決環境社會問題作為訴求及商業模式，其產品/服務相對顧及環境保護和社會公平，並在行銷中融入消費者教育方式，促進其永續品牌獲得市場認同。例如本次4家社會創新業者所展現的綠色環保產品/服務（詳細分享內容請見連結影片）：

• 亦頂(股)公司：為解決每年大量食物被浪費、淪為廚餘所產生的環境問題，發展惜食訂餐媒合平台Tasteme，和數百家店家合作，將符合賞味期限商品，以「良食福袋」打折販售，減少食物回收成本，消費者則能以優惠價格購買。
• 旭思(股)公司：針對一般衛生棉含有大量塑料和化學添加物，造成環境污然及影響女性生育能力等問題。研發無塑、僅需6個月即可生物自然分解的環保衛生棉，並重視提高產品性能，即使是天然永續材質仍讓使用者感到安心。
• 迪爾國際有限公司：致力於可循環再製的鞋履研發及新材料的運用，堅持臺灣100%製造，並獨創循環回收系統，提供舊鞋回收並再製成環保花盆給鞋主的服務。
• 淨地球有限公司：研發綠色環保製程的親子生活紡織用品，並與教育深度連結，長期開辦親子專屬的共學教育活動、出版環境教育繪本等，希望讓孩童從小深耕環保概念。

遠東SOGO提供有溫度亦兼顧環境永續服務的綠色百貨
　　秉持「與時俱進，友善共好」的理念，面對氣候變遷議題，遠東SOGO善盡企業社會責任，自詡成為亞太第一之綠色百貨，在各項環境永續措施上持續精進並接軌國際。如為全臺首家百貨導入ISO 50001能源管理系統認證、自2015年取得全臺百貨第一張碳標籤，定義出百貨零售服務業的PCR(Product Category Rules,碳足跡產品類別規則訂定)，讓全臺80萬家相關業者，都能據此計算碳排放量，更在2021年兩度獲得減碳標籤。更在今年成為亞太區首家百貨零售業者加入國際倡議組織EP100會員，成為服務業減碳治理標竿。
　　遠東SOGO雖非上市公司，至今已連續八年自主發表《企業永續報告書》，回應國際ESG趨勢，2021年更展開TCFD（Task Force on Climate-related Financial Disclosures）氣候相關財務揭露的盤查。此外，與供應商共同透過拒用美耐皿餐具、發展綠色餐廳、採用FSC認證紙材等專案，並全面簽訂企業社會責任條款，以火車頭之姿，帶領產業共同邁向永續轉型。
　　在推動綠色消費上，面對市場消費模式、偏好不斷變化，加上百貨大微利時代來臨，遠東SOGO善用零售通路商品多元、行銷活動豐富及第一線接觸消費者特性，打造「消費者一站購足的綠色消費平台」，發展出能貼近消費者需求，並讓其感受有溫度與創新的服務。如在琳瑯滿目的商品中，為顧客推薦「SOGO Sustain．好物好選」的永續概念產品；連續舉辦全臺最大規模小農展；以電子化支付及APP整合消費者常用優惠票券，發行電子禮券七年來省下逾3.7座玉山高的用紙量；設計各式數位集點、兌換環保贈品的綠色行銷活動等。邀請顧客加入節能減碳行列，在消費旅程中降低對環境的衝擊，更養成環境保護的習慣。

圖2.遠東SOGO百貨的企業永續委員會代表們出席活動交流綠色消費議題

市場推廣的挑戰如何化為商業機會
　　根據「2020社會創新大調查」顯示，社創組織產品/服務為兼顧社會和環境面的需求，終端售價有時會略高於同類型產品。在此情況上，有52%的民眾願付高價購買，48%的民眾則不願意及難以抉擇是否支持。故如何讓消費者對於「綠色消費」議題的認知轉化為購買行為，並在有限資源的情況下實現有效推廣的銷售策略，實為社創組織營運發展的重要課題。
　　專注於網路行銷的活動方塊網路(股)公司陳惠瑜行銷總監說到，許多新興品牌因消費者還不了解而無購買傾向。故推廣時應針對目標對象的觸媒習慣，布局行銷推廣策略，並可結合趨勢話題於發文內容、以圖片/懶人包增進閱讀性、在自然觸及率高的貼文上投注廣告預算等方法，增進大眾認識產品的機會；擅長跨域整合行動的有春文化有限公司賴懿容創辦人則提及，社創組織的產品/服務在邁向成熟品牌時，仍須專注目標客群與利基市場的經營，以維持企業的競爭力，並可順應愈來愈多大企業投入永續轉型的趨勢上，試想如何與其建立合作夥伴關係，讓消費者透過有信任力的媒介，增進對社創品牌的認同度。
　　如同今年4月，遠東SOGO百貨復興館與經濟部中小企業「有ㄗㄜˊ商行」合作之社會創新生活展，呈現眾多社創組織的優質產品/服務，提供消費者更多元與豐富的綠色消費選擇；而社創組織也在參與中分享品牌核心價值，逐步獲得大眾市場支持。中小企業處雷世謙組長表示，自2017年推動的「Buying Power社會創新產品及服務採購獎勵」，鼓勵公部門及民營企業團體率先採購社創組織產品/服務，也看見愈來愈多企業能認同與社創組織進行通路或永續專案合作，為雙方創造商業與社會上的影響力，並期許未來持續與社創組織共同合作提升綠色產品/服務的品質，協助其取得資源及開拓市場商機，讓綠色消費成功走進消費者內心！