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遠東SOGO百貨3日獲工商時報舉辦「臺灣服務業大評鑑」百貨購物商場類金牌獎，SOGO董事長黃晴雯強調，遠東SOGO以強大的商品力，透過溫暖而熱誠的服務，而且落實到每個專櫃裡，讓消費者在「遠東SOGO」都享受到「零壓力」的購物過程，今年再獲獎是同仁們的驕傲。

「臺灣服務業大評鑑」整體評鑑是委託專業「神秘客團隊」，總計查核30個業種、360家企業、435個店點、動員46位專業神秘客進行調查，SOGO百貨因其服務的「細膩度」脫穎而出。

黃晴雯說，從評審團給予遠東SOGO的評語中可以看到，SOGO的服務人員除了擁有整齊的專業形象，服務時都能保持親切微笑，且可清楚解答顧客的問題並積極提供各種協助。且遠東SOGO的顧客滿意度調查，連續五年皆超過9成的滿意度，顧客讚揚度更提升8％、顧客客訴案件減少8個百分點都是所有同仁努力的結果。

黃晴雯強調，隨著AI科技不斷的發展，遠東SOGO也將持續透過相關智能服務，更細膩精緻、分眾的方式達到精準行銷來服務顧客，並持續在永續部分，推動ESG永續模範生，隨著今年起大巨蛋Garden City陸續分四區開幕，從今日獲獎後一切歸零，將重新啟動永續營運，讓外界看到更多更好的服務，以及更多ESG精神的落實。

遠東SOGO獲「2024台灣服務業大評鑑」百貨商場金牌獎。圖／顏謙隆

本文摘自中國時報：https://www.chinatimes.com/realtimenews/20240703005204-260410